Gizlilik Politikası
Last updated: 2 November 2026
Giriş
Dietrich Dentech ("biz") olarak, tarafımızca işletilen web sitesi, web portalı, Dietrich DES masaüstü uygulaması ve mobil uygulama (birlikte "Platform") üzerinden topladığımız bilgileri nasıl kullandığımızı bu sayfada açıklıyoruz. Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; sizden onay veya rıza alınması anlamına gelmez. Kişisel verilerinizin KVKK kapsamındaki işlenme detayları için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyiniz.
1. Topladığımız Bilgiler
• Hesap bilgileri: ad-soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon, şirket/organizasyon • Cihaz bilgileri: seri numarası, üretim tarihi, çalışma sayaçları, kalibrasyon durumu, arıza geçmişi, cihazınız bunları Wi-Fi üzerinden otomatik iletir • İletişim kayıtları: servis talepleri, "Bize Ulaşın" mesajları, Des AI sohbetleri • Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/işletim sistemi bilgisi, oturum kayıtları • Çerezler: oturumunuz ve tercihiniz için zorunlu kayıtlar kullanılır. Web sitesinde ziyaret istatistiği yalnız izin verirseniz tutulur. Pazarlama veya üçüncü taraf takip çerezi kullanılmaz. Ayrıntı: Çerez Politikası.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
• Hesabınızı oluşturmak ve hizmet sunmak • Cihazınızın garanti, kalibrasyon ve bakım süreçlerini takip etmek • Servis taleplerinizi ilgili distribütöre/teknik servise yönlendirmek • Yedek parça siparişlerinizi işleme almak • Otomatik bildirim ve destek e-postaları göndermek • Platformun güvenliğini sağlamak • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek Bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyor veya kiralamıyoruz.
3. Bilgi Paylaşımı
Bilgilerinizi yalnızca şu durumlarda paylaşırız: cihazınızın kayıtlı olduğu distribütör/yetkili servisle; hizmet sağlayıcılarımızla (bulut barındırma, e-posta gönderimi, yapay zeka teşhis altyapısı, sistem izleme ve anlık bildirim hizmetleri; yalnızca bizim adımıza, belirlediğimiz amaçlarla işlerler); yasal bir zorunluluk hâlinde yetkili resmi mercilerle.
4. Veri Güvenliği
Şifreleriniz geri döndürülemez şekilde, sektör standardı yöntemlerle saklanır; biz dahi gerçek şifrenizi göremeyiz. Hesabınıza erişim, oturum bazlı güvenlik anahtarlarıyla korunur. Yönetici erişimi olan cihazlar için ayrıca cihaz bazlı erişim engelleme mekanizması bulunur. Bununla birlikte, internet üzerinden hiçbir iletimin veya elektronik saklamanın %100 güvenli olmadığını bilmenizi isteriz.
5. Haklarınız
KVKK kapsamındaki haklarınız için (verilerinizi görme, düzeltme, silme talep etme vb.) KVKK Aydınlatma Metni sayfasındaki başvuru yöntemini kullanabilirsiniz.
6. Çocukların Gizliliği
Platform, meslek profesyonellerine (diş teknisyeni, distribütör, servis personeli) yönelik bir iş platformudur; 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altından veri toplamayız.
7. İletişim
Bu politikayla ilgili sorularınız için: iletisim@dietrichdentech.com